Laclave de una buena gestión telefónica de las llamadas a realizar, es la planificación previa, así como el tener claro el objetivo de cada una de ellas. No debemos descuidar ninguna comunicación, pero especialmente en aquellas complejas, delicadas o que constituyen el primer contacto con nuestro interlocutor, tenemos que tener bien
Latelefonía a través del Internet (también llamada telefonía IP o Voice over IP o VoIP) designa la actividad telefónica a través una red de ordenadores en la que se transmiten los datos según el estándar IP. IP significa "Internet protocol" y es un conjunto de normas según las cuales los datos deben ser preparados para la transmisión
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